【応用情報技術者試験】プロジェクトマネジメントを学ぼう！ ~第3章~コスト,品質,人的資源

コスト・品質・人的資源は相互に影響します。費用だけを減らして試験を省く、人数だけを増やして工期を縮めるという単純な判断を避け、成果物と工程全体で考えましょう。

コスト管理：見積り・予算・実績
規模の計測と工数の見積り
EVMで二つの効率を見る
品質：計画・保証・管理
品質特性は規格の版を確認
QCの道具を用途で比較
人と資源の管理
動機付けと対立への対応
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工程と計算をnoteで練習する
参考資料

コスト管理：見積り・予算・実績

管理方法を決め、費用を見積もり、時間軸上の予算を承認し、実行中に差異と完成時予測を追います。コストベースラインは承認した費用計画の基準です。コンティンジェンシー予備は識別したリスクへの備え、マネジメント予備は計画外の不確実性等への備えとして区別されます。使用権限や解除・振替は組織の手続に従い、PMが無制限に使えるとは限りません。

30%の確率で20時間の追加がある例の期待作業量は6時間ですが、1回の発生では20時間必要になる可能性があります。期待値だけで必ず十分な予備を確保できるわけではありません。

規模の計測と工数の見積り

方法	着眼点
FP法	利用者が認識する機能の規模を測る。FPは工数そのものではない
COCOMO	規模・開発条件等から工数・期間等を推定する
規模から費用へ	生産性や単価、非機能要件等の前提も必要

IFPUGの機能分類にはEI（外部入力）、EO（外部出力）、EQ（外部照会）、ILF（内部論理ファイル）、EIF（外部インターフェースファイル）があります。ILF・EIFは論理的なデータのまとまりで、物理ファイル数や全ての連携回線数をそのまま数えるわけではありません。重みや補正は採用する手法・版・設問の定義に従います。

EVMで二つの効率を見る

値・指標	意味・式
PV	その時点までに予定した作業の予算上の価値
EV	達成した作業の予算上の価値
AC	実際に発生したコスト
CV・CPI	EV−AC、EV÷AC。コスト面を評価
SV・SPI	EV−PV、EV÷PV。計画に対する進捗を評価

差異は0、効率は1が基準です。負のCVや1未満のCPIはコスト効率の悪化を示します。SVは金額等の尺度で、遅延日数そのものではありません。費用と工程を別々に判断しましょう。

品質：計画・保証・管理

満たすべき要求と測定方法を計画し、プロセスの適切さを確かめて改善し、成果物や工程を測定・確認します。QAは品質要求が満たされるという信頼を与える活動、QCは要求を満たすための運用的な活動として整理します。保証が全て外部監査、管理が全て最後の検査という限定ではありません。

品質特性は規格の版を確認

ISO/IEC 25010:2011の製品品質モデルでは、機能適合性、性能効率性、互換性、使用性、信頼性、セキュリティ、保守性、移植性という8特性で説明されます。2023年版は9特性のモデルへ改訂されています。試験の設問がどの版や定義を前提にするか確認し、名称を混ぜないようにします。

QCの道具を用途で比較

道具	主な目的
チェックシート	記録・集計を一定の方法で行う
パレート図	多い項目や寄与の大きい項目を把握
ヒストグラム	分布やばらつきを見る
特性要因図	原因の候補を体系的に整理
散布図	二変数の関係を見る。因果関係の証明ではない
管理図	時間順の変化と統計的な管理状態を見る
グラフ・層別等	傾向の表示や区分別の分析。七つの列挙は資料で異なる

管理限界は工程の統計的な状態を見る線で、製品の合否を決める規格限界とは別です。管理図の信号が出たら原因を調べます。管理限界内でも規格を満たさない可能性はあります。

人と資源の管理

必要な能力・人数・利用可能時間を見積もり、役割を定め、獲得・配置・育成・調整します。チーム資源の管理と全ステークホルダーの参画管理は関連しますが同一ではありません。人以外の設備等の資源も必要に応じて確認します。

用語	整理
コロケーション	メンバーを同じ場所へ集める
ウォールーム・プロジェクトルーム	共同作業や情報共有に使う場所
バーチャルチーム	離れた場所で協働するチーム
RACI	実行・最終責任・相談・報告の役割を示す

動機付けと対立への対応

マズローの欲求段階説は、生理・安全・所属と愛・承認・自己実現を整理します。ハーズバーグは達成感等の動機付け要因と、労働条件等の衛生要因を区別します。マクレガーのX・Y理論は人間を管理する際の見方を論じたもので、人を永久に二種類へ判定するものではありません。理論を全員に必ず同じ順序で当てはめないようにします。

対立への対応には協調、妥協、回避、強制、受容等があります。問題・関係・緊急性を確認して選び、常に一つが最適とは決めません。個人攻撃ではなく、原因と条件を整理し、決めた行動を確認します。

確認問題：管理図で管理限界の内側なら、必ず製品の規格にも適合している？

いいえ。管理限界と規格限界は目的が異なります。工程の安定性と要求への適合を別に確認します。