解説 【応用情報技術者試験】ITサービスマネジメントを学ぼう! ~第1章~ITサービスマネジメントの基礎
ITサービスマネジメント(ITSM)は、企業がITシステムを「サービス」として定義し、設計、提供、運用、改善までを円滑・最適に行う管理プロセスです。ITILフレームワークを基に、利用者(ユーザー)のニーズとビジネス目標を最大化させ、安定稼働...
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