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リスクの特定・分析・評価とは、リスクアセスメントというリスクマネジメントプロセスにおける一連の活動です。リスク特定では、組織が直面する可能性のあるリスクを洗い出し、リスク分析では、特定されたリスクが発生する確率と、発生した場合の影響度を評価...

pingとは、ネットワーク上の他のコンピューターやサーバーとの通信が正常に行えるかを確認し、その応答速度（レイテンシ）を測定するためのコマンドまたはそのコマンドで得られる応答時間（ping値）を指します。ping値はミリ秒（ms）で表され、...

ICMP（インターネット制御メッセージプロトコル）とは、ネットワーク上で「ping監視」のような通信状態の確認や、エラー報告、制御メッセージの転送を行うプロトコルです。IP通信を補完する役割を担い、「ping」コマンドで利用されるエコー要求...

キャパシティ計画（キャパシティ・プランニング）とは、現在および将来の需要に対応するために、組織やシステムが持つべき適切なリソース（人員、設備、ITシステムなど）の量や能力を予測し、必要なリソースを確保・配分するためのプロセスです。これにより...

SPOCとは「Single Point Of Contact（単一窓口）」の略で、社内外からの問い合わせや連絡先を一元化する仕組みを指します。SPOCを導入することで、ユーザーが問い合わせ窓口を迷うことなく、適切な部署への対応が迅速に行われ...

FAQ（Frequently Asked Questions）とは、顧客や社内関係者から頻繁に寄せられる質問と、それに対する回答をまとめたものです。主にカスタマーサポートの効率化、ユーザーの自己解決促進、担当部署の負担軽減を目的として、ウェ...

回答時に確認すること設問と回答に矛盾が無いかチェックこの施策の目的を問われているのにその手段を記載していることがよくあります。確認方法としては、下記2点が有効です。設問に一言でシンプルに回答する場合に何と回答するかを自問自答してみること記載...

ITにおける「エージェント」は、代理人や仲介者という意味を持つ言葉で、特定の目的を達成するために自律的に行動するソフトウェアやシステムを指します。ユーザーに代わってタスクを実行するソフトウェアエージェント（例: 自動返信機能）や、Webを巡...

オフセット値とは、ある基準の位置や値から相対的な距離やずれを表す数値です。コンピュータのメモリ上の特定のアドレスを探す際の「開始位置からの距離」や、自動車のホイールにおける「中心から取り付け面までの距離」のように、文脈によって具体的な意味は...

RFIDとは、無線通信でICタグと交信し、モノを非接触で識別・管理する自動認識技術です。Radio Frequency Identification（電波による識別）の略で、バーコードのように一つ一つスキャンする手間がなく、障害物の有無や遠...