実践問題
解答＆解説は第1問から第10問までを列挙しています。
まず問題を解いてから解答&解説を見ることを推奨します。
第1問
サービスデザインの主な目的として最も適切なものはどれか。
- CPU性能向上
- ビジネス要求を満たすサービスを設計する
- HDD交換管理
- ネットワーク配線設計のみ行う
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第2問
サービスデザインパッケージ（SDP）の説明として適切なものはどれか。
- サービス設計情報をまとめた成果物
- CPU仕様書
- SQL文管理票
- RAID設定書
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第3問
サービスレベル管理（SLM）の目的として適切なものはどれか。
- SLAを定義・管理する
- CPU利用率管理
- HDD管理
- 排他制御
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第4問
可用性管理(Availability Management)の目的として適切なものはどれか。
- 必要な可用性を実現する
- CPUクロック管理
- データ削除
- RAID解除
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第5問
容量管理(Capacity Management)で管理対象となるものはどれか。
- 性能・処理能力
- HDD物理修理
- SQL構文
- RAIDパリティ
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第6問
ITサービス継続性管理(ITSCM)の目的として適切なものはどれか。
- 災害時でもサービス継続可能にする
- CPU増設
- HDD高速化
- ソースコード最適化
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第7問
情報セキュリティ管理で重視される3要素として適切な組合せはどれか。
- 可用性・信頼性・効率性
- 機密性・完全性・可用性
- CPU・HDD・メモリ
- SQL・DBMS・OS
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第8問
サプライヤ管理の目的として適切なものはどれか。
- 外部供給者との関係管理
- CPU製造
- HDD管理
- SQL実行
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第9問
RTOの説明として適切なものはどれか。
- 目標復旧時間
- 最大データ損失量
- CPU応答時間
- ネットワーク速度
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第10問
サービスデザインで最も重視すべき観点として適切なものはどれか。
- 技術のみ
- ビジネス要求との整合
- CPU性能のみ
- HDD容量のみ
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解答&解説
解答：第1問
正解：2. ビジネス要求を満たすサービスを設計する
設計段階：
「要求 → サービス化」
解答：第2問
正解：1. サービス設計情報をまとめた成果物
SDP：
設計書パッケージ。
解答：第3問
正解：1. SLAを定義・管理する
SLM：
品質合意。
解答：第4問
正解：1. 必要な可用性を実現する
可用性目標達成。
解答：第5問
正解：1. 性能・処理能力
容量不足防止。
解答：第6問
正解：1. 災害時でもサービス継続可能にする
BCP関連。
解答：第7問
正解：2. 機密性・完全性・可用性
CIA：
- Confidentiality
- Integrity
- Availability
解答：第8問
正解：1. 外部供給者との関係管理
委託先管理。
解答：第9問
正解：1. 目標復旧時間
RTO：
RTO = Recovery\ Time\ Objective
解答：第10問
正解：2. ビジネス要求との整合
顧客要求優先。
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