サービスマネジメント 【応用情報技術者試験】サービスデスクの組織構造
サービスデスクの主な組織構造には、ユーザーに近い場所に設置されるローカルサービスデスク、一箇所に集約される中央サービスデスク、分散したスタッフが連携して機能するバーチャルサービスデスク、複数の拠点に配置し時差を利用して24時間対応するフォロ...
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