経営戦略マネジメント

バランススコアカード（BSC）における「戦略マップ」とは、財務、顧客、内部プロセス、学習と成長の4つの視点で設定された戦略目標間の「因果関係」を視覚的に表現したチャート図です。このマップは、組織のビジョンや目標を達成するための戦略シナリオを...

パーミッション・マーケティングとは、顧客や消費者から事前に許可（パーミッション）を得て、その顧客に対してのみ行うマーケティング活動のことです。この手法は、一方的に情報を提供する従来の広告（土足マーケティングや迷惑マーケティング）とは対照的に...

バリューチェーンとは、製品やサービスが顧客に届くまでの事業活動を「価値の連鎖」として捉え、企業の競争優位性を分析するためのフレームワークです。マイケル・ポーター教授が提唱した考え方で、原材料調達から製造、販売、サービス提供までの一連のプロセ...

カスタマーエクスペリエンス（CX）とは、顧客が商品やサービスに接する一連の過程で得られる総合的な「顧客体験」や「顧客経験価値」のことです。CXの向上は、製品の機能だけでなく、購入から利用、アフターサポートに至るまでの顧客の感情的な価値を重視...

広告におけるROAS（Return On Advertising Spend：広告費用対効果）とは、広告費1円あたりにどれだけの売上が発生したかを示す指標で、「広告にかけた費用に対して得られた売上金額の割合」を指します。100%を上回るほど...

広告のCPA（顧客獲得単価）とは、1件の成果（コンバージョン）を獲得するためにかかった広告費用のことです。広告の費用対効果を測る指標として、低いほど効率的に成果を上げられていることを示します。CPAの計算式は「広告費用 ÷ コンバージョン数...

広告コンバージョン率（CVR）とは、広告のクリックや表示をきっかけにサイトを訪れたユーザーのうち、設定された目標（購入、問い合わせ、資料請求など）を達成した割合を示す指標です。計算式は「コンバージョン数 ÷ 広告のクリック数（またはセッショ...

広告CTR（Click Through Rate：クリックスルー率）とは、デジタルマーケティングにおいて、広告が表示された回数（インプレッション数）に対して、広告がクリックされた割合を示す指標です。クリック率を計算する式は「（クリック数 ÷...

CSFとは、ビジネス用語で「Critical Success Factor」の略であり、日本語では「重要成功要因」と訳されます。経営目標やプロジェクト目標を達成するために、特に重要となる要因を指します。CSF の意味と重要性CSF は、目...

KGI (重要目標達成指標) と KPI (重要業績評価指標) は、目標達成のために設定する指標です。KGIは最終的な目標を数値で表したもので、KPIはKGIを達成するためのプロセスを評価する中間指標です。KGI (Key Goal In...