KGI (重要目標達成指標) と KPI (重要業績評価指標) は、目標達成のために設定する指標です。KGIは最終的な目標を数値で表したもので、KPIはKGIを達成するためのプロセスを評価する中間指標です。
KGI (Key Goal Indicator) とは:
- 重要目標達成指標:と訳され、組織や事業の最終的な目標を数値で表したものです。
- 例えば、売上高、利益率、成約件数などがKGIの例として挙げられます。
- KGIは、組織全体の目標を明確にし、達成度を測るための指標です。
KPI (Key Performance Indicator) とは:
- 重要業績評価指標:と訳され、KGIを達成するためのプロセスを評価する指標です。
- KPIは、KGIを達成するために必要な活動や業績を数値で表したものです。
- 例えば、売上高をKGIとする場合、訪問件数、成約率、顧客単価などがKPIの例として挙げられます。
- KPIを設定することで、目標達成に向けた進捗状況を把握し、改善策を講じることができます。
KGIとKPIの関係:
- KGIとKPIは、目標達成のために密接に関連しています。
- KGIを達成するためには、適切なKPIを設定し、それを達成していく必要があります。
- KPIを達成することで、KGI達成に近づくことができます。
KGIとKPIを設定する際のポイント:
- SMARTの法則:KGIとKPIは、Specific（具体的）、Measurable（計測可能）、Achievable（達成可能）、Relevant（関連性がある）、Time-bound（期限が明確）である必要があります。
- 定量化:KGIとKPIは、具体的な数値で表せるものにしましょう。
- 関連性:KGIとKPIは、互いに関連している必要があります。
- KPIツリー:KGIを分解し、KPIをツリー形式で整理することで、より効果的なKPI設定ができます。
具体例:
| KGI | KPI |
|---|---|
| 売上高1億円 | 訪問件数、成約率、顧客単価 |
| 顧客満足度90% | アンケート回答率、改善提案件数、リピート率 |
| サイト訪問者数100万人 | SEO順位、SNSシェア数、広告クリック率 |
まとめ:
KGIとKPIは、目標達成を効果的に管理するための重要な指標です。KGIを明確にし、それに対応するKPIを設定することで、組織全体の目標達成を効率的に進めることができます.
コメント