サービスライフサイクルとは、サービスを企画・設計・導入・運用・改善するという一連のプロセスを指します。一般的にはITIL v3における「サービスストラテジー（戦略策定）」「サービスデザイン（設計）」「サービストランジション（導入）」「サービスオペレーション（運用）」「継続的なサービス改善」の5つのフェーズで構成されます。このサイクルは、製品のライフサイクルが「導入期」「成長期」「成熟期」「衰退期」に分けられるのと同様に、サービスの誕生から衰退までの過程を管理するために用いられます。
ITサービスライフサイクルの5つのフェーズ
- サービスストラテジー（サービス戦略）: サービスを提供する上での戦略を策定し、提供するサービスの全体方針を決定します。
- サービスデザイン（サービス設計）: サービス戦略に基づいて、具体的なサービスを設計します。
- サービストランジション（サービス導入）: 設計されたサービスを、実際の運用環境に導入するための準備と実行を行います。
- サービスオペレーション（サービス運用）: サービスを実際に運用し、日常的な業務を行います。
- 継続的なサービス改善: 運用中のサービスを継続的に見直し、改善を図ります。
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